萬豪將創(chuàng)建全球最大酒店集團(tuán)忠誠度計(jì)劃
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-14 瀏覽次數(shù)：2259萬豪喜達(dá)屋合并即將完成，為留住客人，萬豪、喜達(dá)屋各自?？陀?jì)劃下的會(huì)員均已實(shí)現(xiàn)跨計(jì)劃聯(lián)合，全球最大酒店集團(tuán)忠誠度計(jì)劃即將誕生。
經(jīng)過了一個(gè)漫長的夏季，萬豪和喜達(dá)屋的合并計(jì)劃取得了進(jìn)一步地進(jìn)展，其成交量自上周意外獲得中國政府的批準(zhǔn)后獲得顯著地提高。
而另一個(gè)驚喜就是萬豪與喜達(dá)屋的會(huì)員合并計(jì)劃獲得股東批準(zhǔn)，這也將是萬豪創(chuàng)建全球最大酒店集團(tuán)和最強(qiáng)大忠誠度計(jì)劃路上的重要里程碑。三大常客計(jì)劃的所有會(huì)員，包括萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞以及喜達(dá)屋的優(yōu)先顧客計(jì)劃均已實(shí)現(xiàn)跨計(jì)劃聯(lián)合。如果你是萬豪或喜達(dá)屋的會(huì)員，現(xiàn)在只要完成帳戶聯(lián)合，即可享受更豐富的禮遇。萬豪卓越的會(huì)員忠誠計(jì)劃——萬豪禮賞(包括麗思卡爾頓禮賞)和SPG俱樂部的會(huì)員將受邀登錄網(wǎng)站members.marriott.com并完成其賬戶聯(lián)合，會(huì)員將享受跨計(jì)劃聯(lián)合后的優(yōu)厚禮遇。
會(huì)員體系如何打通
“兩家全球領(lǐng)先酒店品牌的結(jié)合，將為全球各地的賓客提供更豐富的目的地選擇以及更卓越的入住體驗(yàn)。此外，業(yè)內(nèi)一流的常客計(jì)劃將更好地滿足每一位旅行者的需求。”萬豪國際總裁兼首席執(zhí)行官Arne Sorenson先生說，“更多的選擇也將突顯出我們長久以來堅(jiān)持不懈的承諾：萬豪將始終與賓客同行，探索更廣闊的天地。”
就在上周五合并結(jié)束的幾個(gè)小時(shí)之后，萬豪和喜達(dá)屋就透露了一個(gè)忠誠度計(jì)劃的合并機(jī)制，任何一個(gè)計(jì)劃的會(huì)員都將在另外兩個(gè)計(jì)劃中獲得同等級別的會(huì)籍，亦可跨計(jì)劃轉(zhuǎn)移積分，通過積分兌換，獲得探索更多目的地的旅行體驗(yàn)。在聯(lián)合賬戶后，會(huì)員可按3:1的比例轉(zhuǎn)換積分(萬豪禮賞3積分 = SPG俱樂部1個(gè)Starpoint)，積分可用來兌換住宿，或在“萬豪禮賞瞬時(shí)開啟”和SPG俱樂部的“SPG Moments專屬時(shí)刻”平臺(tái)上兌換參與精彩活動(dòng)的資格。
會(huì)員體系打通后的好處
萬豪和喜達(dá)屋期望盡最大地努力使忠誠度會(huì)員從即將到來的變化中受益。喜達(dá)屋的優(yōu)先顧客計(jì)劃，雖然比起萬豪禮賞的規(guī)模要小得多，但仍然享有龐大的用戶支持群，因?yàn)樗兄鴱?qiáng)大的兌換選項(xiàng)，并可使用聯(lián)名信用卡。所以為了防止會(huì)員流失，管理層希望能夠盡可能快地推出符合共同利益地最強(qiáng)大的忠誠度計(jì)劃。
“萬豪和喜達(dá)屋的客人始終忠于我們的品牌。此次合并之后，我們希望抓住這一機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)我們對忠實(shí)客戶的承諾。”萬豪國際集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼全球首席市場營銷商務(wù)官Stephanie Linnartz表示，“從現(xiàn)在起，萬豪將充分利用我們忠誠度計(jì)劃的精髓，為會(huì)員提供跨計(jì)劃積分轉(zhuǎn)移服務(wù)，令其盡享優(yōu)厚禮遇。”
與此同時(shí)，忠誠計(jì)劃會(huì)員也開始爭先恐后的了解新的忠誠度計(jì)劃所帶來的好處，比如現(xiàn)在每邊的會(huì)員都有幾千家新的酒店可供選擇，同時(shí)還有更多的合作伙伴所帶來的福利(比如美國聯(lián)合航空公司，它與萬豪共享禮賞會(huì)員的積分福利，而喜達(dá)屋則是達(dá)美航空的合作伙伴)。
相信萬豪和喜達(dá)屋強(qiáng)大的忠誠度計(jì)劃將能夠幫助這兩個(gè)酒店業(yè)的巨頭留住其大部分的客戶。根據(jù)萬豪方面的估計(jì)，合并交易每年將帶來2.5億美元的成本節(jié)約效應(yīng)。無容置疑，雖然還沒有一家獨(dú)大，但擴(kuò)張的規(guī)模和占領(lǐng)的市場份額，已經(jīng)足夠讓合并后的集團(tuán)進(jìn)入一個(gè)新的階段。公司的巨大規(guī)模將有助于增強(qiáng)其和Expedia 等在線旅游中間渠道分銷商談判時(shí)的優(yōu)勢，并且能夠說服更多旅行者直接在該公司網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)訂。